На отраслевой конференции DIKIDI в Москве эксперты и руководители салонного бизнеса обсудили ключевые тренды развития индустрии красоты. Рынок демонстрирует впечатляющий рост: по данным участников, в 2024–2025 годах количество салонов увеличилось на 16%, а число частных мастеров — на 28%. Посещаемость бьюти-заведений и средний чек выросли на 14%.
Спрос на услуги продолжает расти рекордными темпами. Согласно статистике «Авито Красоты», раздела внутри «Авито Услуг», в первом полугодии 2025 года запросы на макияж выросли на 79%, маникюр и педикюр — на 56%, парикмахерские услуги — на 43%, а услуги по ресницам и бровям — на 36%. Количество специалистов на платформе увеличилось с 350 тыс. до 500 тыс. за последние два года. Руководитель категорий «Красота» и «Здоровье» на «Авито Услугах» Игорь Санников подчеркнул, что бьюти-индустрия остается одной из немногих, демонстрирующих устойчивость и рост даже в условиях рыночной неопределенности.
Ключевой драйвер роста — изменение поведения потребителей. Клиенты теперь приходят в салоны подготовленными: изучают портфолио онлайн, читают отзывы и записываются через цифровые сервисы. Цена уступает первенство удобству, доверию и персонализированному сервису. Кроме того, неотъемлемой частью индустрии стала цифровизация: 24% заказов совершаются онлайн, а число онлайн-записей за год выросло на 71%. Клиенты выбирают мастеров по фото и портфолио (29%) и отзывам (23%).
Не менее важна и персонализация: 78% клиентов отмечают, что индивидуальный подход повышает их лояльность, а бизнес получает до 30% прироста к конверсии и среднему чеку. Специалисты индустрии красоты убеждены, что сегодня недостаточно просто оказывать качественные услуги — ключевым преимуществом становятся бренд, стиль и репутация.
За первое полугодие 2025 года рост оплаты труда в отрасли составил 15%, что связано с дефицитом кадров и расширением сетей. Удержание специалистов и работа с мотивацией команды становятся стратегическими задачами для бизнеса.
Эксперты конференции сошлись во мнении, что в ближайшие годы рынок будет развиваться по трем направлениям: цифровизация, персонализация и позиционирование. Компании, которые смогут объединить эти подходы, займут лидирующие позиции в индустрии.