Бизнес и государство вступают в новую эру: генеративный искусственный интеллект становится самостоятельным участником рабочих процессов. Об этом в своей колонке на Сбер ПРО заявил первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Следующая ступень развития генеративного искусственного интеллекта, по словам Александра Ведяхина, — агентные ИИ, системы, которые не просто генерируют контент, а планируют и выполняют конкретные действия, самостоятельно принимают решения.
«ИИ-агенты в будущем возьмут на себя широкий спектр рутинных и интеллектуально несложных задач, высвобождая человеческие ресурсы для более комплексной и творческой работы. Генеративный искусственный интеллект открывает новые горизонты для повышения эффективности бизнеса. Например, мы видим, что в розничной торговле ИИ позволяет сократить операционные расходы», — говорит Александр Ведяхин.
Ключевым этапом в развитии ИИ он назвал переход от генерации ответов к выполнению реальных действий. «Вместо того чтобы просто подсказывать, такие системы самостоятельно решают задачи: принимают решения, инициируют действия и взаимодействуют с внешними сервисами — без участия человека. Именно вокруг таких автономных ИИ-агентов сегодня выстраиваются новые бизнес-процессы», — пояснил топ-менеджер.
По его словам, государственное управление — еще один полигон для внедрения агентных ИИ-систем, и здесь особенно важно переходить от экспериментальных внедрений к масштабируемым решениям с реальным экономическим эффектом. «Мы уже видим, как подобные технологии не просто оптимизируют отдельные процессы, а перестраивают взаимодействие между государством и обществом», — отметил Александр Ведяхин.
Он отметил, что с прошлого года Минфин РФ в сотрудничестве со Сбербанком применяет ИИ-агента в бюджетном процессе. «Технология сопоставляет коды бюджетной классификации, которые обозначают статьи доходов и расходов казны, и привязанных к ним результатов. Мультиагентная система позволяет снизить нагрузку на сотрудников Минфина: она «закрывает» примерно две трети всей рутинной работы», — рассказал Александр Ведяхин.
Этот опыт, по его словам, позволит масштабировать технологию: ИИ-агент будет адаптирован для работы с 19 новыми национальными проектами России и запущен в контуре АС «Электронный бюджет». К концу года также планируется его расширение до полноценного «идентификатора» бюджетных расходов. «Это даст значительный прирост в глубине проверки обоснованности запросов, мы ожидаем точность выдачи результатов более 80 процентов», — отметил он.